陜西秦能售后服務(wù)體系

服務(wù)宗旨：沒有最好，只有更好，真情服務(wù)客戶！

服務(wù)理念：服務(wù)才是銷售的真正開始

我們的客戶服務(wù)將是一個(gè)以客戶為中心，以高效率、全過程為運(yùn)作定位的服務(wù)系統(tǒng)。完善的售后服務(wù)體系，從而保證為客戶提供盡善盡美的售前、售中、售后服務(wù)。

售前服務(wù)：

工地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，提供施工建議，避免安裝不規(guī)范造成的質(zhì)量問題。根據(jù)設(shè)計(jì)資料和要求進(jìn)行選型，避免因?yàn)檫x型而造成的質(zhì)量問題。

售中服務(wù)：

我公司將派專業(yè)施工隊(duì)伍到安裝現(xiàn)場(chǎng)，并配合設(shè)備與系統(tǒng)的安全對(duì)接。調(diào)式期間，我公司派專業(yè)服務(wù)人員到場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)式并免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，直到熟悉設(shè)備使用為止。

售后服務(wù)：

1、我公司對(duì)所有產(chǎn)品均帶有售后服務(wù)責(zé)任。

2、每項(xiàng)工程我公司將委派專人負(fù)責(zé)，指導(dǎo)安裝及負(fù)責(zé)開機(jī)調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

3、如客戶需委托我司承擔(dān)設(shè)備安裝，我司將派技術(shù)人員負(fù)責(zé)安裝。

4、安裝調(diào)試后各檢測(cè)數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊(cè)收錄保存。

5、產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)提供免費(fèi)服務(wù)。

6、公司將為每個(gè)用戶提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務(wù)，對(duì)使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期現(xiàn)場(chǎng)或電話回訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。

7、對(duì)客戶來電有問必答。如需服務(wù)，第一時(shí)間內(nèi)必到現(xiàn)場(chǎng)，絕不耽誤用戶正常使用。

8、建立用戶服務(wù)專人負(fù)責(zé)制度，每次服務(wù)完成需填寫用戶服務(wù)單并由客戶簽字認(rèn)可。

9、服務(wù)人員對(duì)待用戶態(tài)度必須和藹，服務(wù)必須規(guī)范。